Ketentuan & privasi

Aturan main yang jelas.

Terakhir diperbarui: 8 November 2026

Dengan menggunakan layanan KokoIMEI, kamu dianggap sudah membaca dan menyetujui ketentuan di halaman ini. Kalau ada yang belum jelas, tanyakan ke Koko sebelum melakukan pembayaran.

1. Ruang lingkup layanan

KokoIMEI adalah layanan pendampingan pendaftaran IMEI untuk perangkat telekomunikasi yang masuk ke Indonesia. Kami membantu pengecekan data, penyiapan dokumen, dan koordinasi proses pendaftaran melalui jalur yang berlaku.

KokoIMEI bukan situs resmi pemerintah, bukan penyelenggara CEIR, dan bukan bagian dari Bea Cukai. Keputusan akhir mengenai pendaftaran tetap berada pada otoritas yang berwenang.

2. Bukan layanan unlock atau bypass

Kami tidak melakukan pengubahan, pemalsuan, atau bypass IMEI. Layanan yang dijual adalah pendampingan pendaftaran resmi. Permintaan untuk mengubah IMEI atau menghindari pemblokiran tidak akan dilayani.

3. Harga dan pembayaran

• Harga yang tertera di website adalah biaya jasa pendampingan.
• Bea masuk, pajak, atau biaya resmi lain yang timbul dari proses pendaftaran dibayar terpisah sesuai ketentuan dan bukti resmi.
• Pembayaran dilakukan melalui QRIS. Customer mentransfer sesuai nominal, lalu mengunggah bukti transfer untuk diverifikasi. KokoIMEI tidak menyimpan data kartu atau kredensial pembayaran.
• Pesanan diproses setelah pembayaran diterima dan data diverifikasi.

4. Proses dan estimasi waktu

Estimasi waktu tergantung jalur pendaftaran, kelengkapan dokumen, dan proses di otoritas terkait. KokoIMEI akan memberikan update melalui WhatsApp dan halaman status pesanan. Estimasi bukan jaminan waktu pasti.

5. Garansi dan refund

• Jika proses gagal karena kesalahan prosedur dari KokoIMEI, biaya jasa dikembalikan sesuai ketentuan.
• Jika proses gagal karena data atau dokumen tidak valid, perangkat bermasalah, perangkat masuk daftar blokir, atau keputusan otoritas, refund mengikuti hasil pengecekan dan kesepakatan tertulis.
• Biaya pihak ketiga yang sudah dibayarkan ke otoritas atau penyedia lain tidak dapat dikembalikan oleh KokoIMEI.
• Pengajuan refund dilakukan melalui WhatsApp dengan menyertakan Order ID dan bukti pembayaran.

6. Kewajiban pengguna

• Memberikan data dan dokumen yang benar, lengkap, dan sah.
• Memastikan perangkat bukan hasil tindak pidana dan tidak berada dalam status blokir yang dilarang.
• Tidak menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum.
• Menjaga kerahasiaan link status pesanan dan token yang diberikan.

7. Data pribadi

Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk pendaftaran dan komunikasi, seperti nama, nomor WhatsApp, email (opsional), kota, data perangkat, dan dokumen pendukung. Data digunakan hanya untuk keperluan layanan, tidak dijual, dan hanya dibagikan kepada pihak yang terlibat dalam proses pendaftaran.

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk menyelesaikan layanan dan kewajiban hukum. Kamu dapat meminta penghapusan data setelah proses selesai melalui WhatsApp. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan penghapusan.

8. Batasan tanggung jawab

KokoIMEI tidak menjamin bahwa setiap perangkat akan berhasil didaftarkan. Kami bertanggung jawab atas kualitas pendampingan sesuai ketentuan di halaman ini, tetapi tidak bertanggung jawab atas keputusan otoritas, perubahan regulasi, atau kerugian tidak langsung yang timbul di luar kendali kami.

9. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini. Perubahan berlaku setelah dipublikasikan.

10. Kontak

Pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data bisa disampaikan melalui WhatsApp Koko. Sertakan Order ID agar pengecekan lebih cepat.